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Gettin jiggy with it...

  • 1〜5日でお届け
  • Easy exchange
  • 追加の関税またはVAT手数料なし
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カスタマーケア

よくある質問

  • オーダーを変更または修正することはできますか?

    残念ながら、できません。一旦オーダーが発送されると、修正することはできません。
    これは、アイテムのサイズ/カラーの変更、アイテムの削除、住所変更、お支払い方法の変更も含まれます。
    オーダーはすべて自動的に弊社倉庫から発送されます。
    商品の選定・梱包・発送は、お客様がオーダーを登録されてから数分後に素早く行なわれます。そのため、その後のオーダーの変更は他のお客様のオーダーの発送にも遅延をきたすことになります。

  • オーダーに対して税金または関税を支払う義務はありますか?

    アイテムは、オランダ、アメリカ、ノルウェーから発送されます(お住まいの場所によって異なります)。カナダからのオーダーも、オランダから発送されます。

    欧州連合またはアメリカ以外にお住まいの場合は、輸入商品として関税がかかる場合があります。スイスでは商品価格に関税が含まれるため、追加の関税はかかりません。その他の国では、国によって追加手数料が課金される場合がありますが、そのような追加手数料はONEPIECEの管理の及ぶものではなく、手数料の金額を予測することもできません。関税その他の税は課金される場合も、されない場合もあります。

    onepiece.comにオーダーされる際は、そのような費用はお客様の責任となり、お客様は合法的に商品を輸入するものとします。これらの費用は不公平であり回避する方法があればいいのですが、弊社は法規を遵守しなくてはならず、そのような費用を回避するために荷物の価値を人為的に下げることはできません。

  • Will I be charged with customs and import duties?

    The pickup transport is already paid for, but if you live outside EU, USA, Canada, Norway or Switzerland you will have to pay local customs and VAT. If by any chance you live in any of these countries and have been charged duties upon delivery, please let us know at support@onepiece.com. Customs policies and import duties vary widely from country to country so we cannot tell you what the cost would be. Unfortunately, Onepiece has no control over these charges.

  • どのサイズを選んだらいいですか?

    ウェブショップwww.onepiece.comで展開する各商品には"サイズガイド"があり、モデルやカットによって異なります。赤いリンクをクリックして、ご希望の商品のサイズガイドをご覧ください。

    通常のユニセックスジャンプスーツをご希望の場合は、身長によってサイズをお選びください。
    XXXS 145-155cm / 4' 9"-5' 1"
    XXS 145-155cm / 4' 9"-5' 1"
    XS 155-165cm / 5' 1"-5' 5"
    S 165-175cm / 5' 5"-5' 9"
    M 175-185cm / 5' 9"-6' 1"
    L 185-195cm / 6' 1"-6' 5"
    XL 195cm-> / 6' 5" >

  • 商品は品切れです

    弊社は、春夏および秋冬の新コレクションを発売しています。すべての商品が再登場するものではありませんが、クラシックアイテムや人気のコレクションアイテムは随時再入荷いたします。
    一番人気のある商品はすぐに品切れとなりますので、ご興味のある品物はお早めにご購入ください。弊社では常に新鮮なスタイルをお届けし、追加商品も随時展開していますので、ぜひこまめにチェックしてください。
    **残りのサイズや数量が少ない場合は、通常、打ち切りとなる商品であり、再入荷することはありません。

  • 発送先住所を変更できますか?

    一旦オーダーが確定しますと、発送の詳細を変更することはできません。

    発送先住所の変更については、お住まいの国のUPS(https://www.ups.com)にお問い合わせください。
    確認のEメールで追跡番号をお受け取りになった時点で、変更が可能となります。
    オーダーが弊社倉庫から発送された後は、UPSが配達に関するすべての責任を負います。

  • アイテムに不具合がある、アイテムが正しくない

    オーダー番号、商品の内側にあるお手入れ方法のラベルに記載されているPO番号(Po. Number 13092013-1など)、不具合の写真をご用意のうえ、support@onepiece.comにご連絡ください。画像を査定し、その後できる限り時間と手間のかからない解決策をお知らせします。PO番号は、今後同じような問題が起こらないようにするために役立ちます。

    注意:弊社は全商品に1年保証を提供しており、onepiece.comをご利用の上オンラインで購入された商品の不具合のみ対応いたします。査定の上、商品の交換または返金をさせていただきます(6か月以上前に購入された商品については返金ではなく、お客様のアカウントでご利用いただける残高としてクレジットを発行します)。

  • 返品・交換の方法は?費用はいくらですか?

    返品・交換の手順はこちら:Return/Exchange page
    価格は随時変更されますので、返品・交換についてオンラインでご確認いただくことをおすすめします。「確認」をクリックする前にすべての費用をご覧いただけます。

    14日以内であれば返品することが可能です。返品する商品は、タグやラベルもすべて含めてお受け取りいただいた時の状態でなくてはなりません。弊社の倉庫に届くまで、商品に対する責任はお客様にあります。必ず返品する商品が損傷を受けないように梱包してください。間違って返品された商品については、弊社は責任を負いません。

  • オーダーを追跡する方法は?

    確認Eメールにあるリンクに従ってください(受信メールに入っていない場合はスパムフォルダーをご確認ください)
    UPSはすべての情報をこのリンクに加えますので、追跡番号を入力して発送状況をご確認いただけます。変更その他については、この追跡番号を使ってUPSにお問い合わせください。

    オーダー後24時間以内にこの追跡番号が送信されない場合は(週日)、support@onepiece.comまでご連絡ください。

  • Do you have any particularly warm styles? Or lightweight?

    The styles that are warmer than average we label as warm jumpsuits, and the thinner ones (usually 100% cotton) we label as lightweight jumpsuits.

    The products that are not marked with either of the labels are in between (for example most of our Original 2.0-styles). They can be compared to a comfortable college sweater in terms of thickness and feel, with fleece linen on the inside.




オーダー情報

  • オーダーを変更または修正することはできますか?

    残念ながら、できません。一旦オーダーが発送されると、修正することはできません。
    これは、アイテムのサイズ/カラーの変更、アイテムの削除、住所変更、お支払い方法の変更も含まれます。
    オーダーはすべて自動的に弊社倉庫から発送されます。
    商品の選定・梱包・発送は、お客様がオーダーを登録されてから数分後に素早く行なわれます。そのため、その後のオーダーの変更は他のお客様のオーダーの発送にも遅延をきたすことになります。

  • オーダーに対して税金または関税を支払う義務はありますか?

    アイテムは、オランダ、アメリカ、ノルウェーから発送されます(お住まいの場所によって異なります)。カナダからのオーダーも、オランダから発送されます。

    欧州連合またはアメリカ以外にお住まいの場合は、輸入商品として関税がかかる場合があります。スイスでは商品価格に関税が含まれるため、追加の関税はかかりません。その他の国では、国によって追加手数料が課金される場合がありますが、そのような追加手数料はONEPIECEの管理の及ぶものではなく、手数料の金額を予測することもできません。関税その他の税は課金される場合も、されない場合もあります。

    onepiece.comにオーダーされる際は、そのような費用はお客様の責任となり、お客様は合法的に商品を輸入するものとします。これらの費用は不公平であり回避する方法があればいいのですが、弊社は法規を遵守しなくてはならず、そのような費用を回避するために荷物の価値を人為的に下げることはできません。

  • 追跡番号の状況は「配達済み」ですが、受け取っていない場合は?

    直ちにUPSにご連絡ください。追跡番号をUPSにお知らせください。
    UPSは配達を3回試み、受け取りがない場合は弊社に品物を返送します。
    UPSに ご連絡ください

  • 発送先住所を変更できますか?

    一旦オーダーが確定しますと、発送の詳細を変更することはできません。

    発送先住所の変更については、お住まいの国のUPS(https://www.ups.com)にお問い合わせください。
    確認のEメールで追跡番号をお受け取りになった時点で、変更が可能となります。
    オーダーが弊社倉庫から発送された後は、UPSが配達に関するすべての責任を負います。

  • オーダーを追跡する方法は?

    確認Eメールにあるリンクに従ってください(受信メールに入っていない場合はスパムフォルダーをご確認ください)
    UPSはすべての情報をこのリンクに加えますので、追跡番号を入力して発送状況をご確認いただけます。変更その他については、この追跡番号を使ってUPSにお問い合わせください。

    オーダー後24時間以内にこの追跡番号が送信されない場合は(週日)、support@onepiece.comまでご連絡ください。


返品・交換

  • ギフトカードまたは割引コードを使って購入した商品を返品することはできますか?

    もちろんです!ギフトカードまたは割引コードを利用して購入された商品も、全く同様に返品していただけます。ギフトカードで購入された金額は返金できませんのでご了承ください。この金額は、オーダーにご利用いただいたギフトカードに、ご利用可能残高としてクレジットいたします。

  • 返品後、どのくらいで返金されますか?

    商品をONEPIECEの倉庫で受け取った後、返品・交換担当チームが品質管理を行います。返品が弊社の基準を満たさない場合は、返金されません。
    基準を満たす場合は、商品の受け取りから14営業日以内に返金いたします。*

    *ピーク期(12月から2月まで)は、返金まで20営業日ほどかかることもございますのでご了承ください。

  • アイテムに不具合がある、アイテムが正しくない

    オーダー番号、商品の内側にあるお手入れ方法のラベルに記載されているPO番号(Po. Number 13092013-1など)、不具合の写真をご用意のうえ、support@onepiece.comにご連絡ください。画像を査定し、その後できる限り時間と手間のかからない解決策をお知らせします。PO番号は、今後同じような問題が起こらないようにするために役立ちます。

    注意:弊社は全商品に1年保証を提供しており、onepiece.comをご利用の上オンラインで購入された商品の不具合のみ対応いたします。査定の上、商品の交換または返金をさせていただきます(6か月以上前に購入された商品については返金ではなく、お客様のアカウントでご利用いただける残高としてクレジットを発行します)。

  • 返品・交換の方法は?費用はいくらですか?

    返品・交換の手順はこちら:Return/Exchange page
    価格は随時変更されますので、返品・交換についてオンラインでご確認いただくことをおすすめします。「確認」をクリックする前にすべての費用をご覧いただけます。

    14日以内であれば返品することが可能です。返品する商品は、タグやラベルもすべて含めてお受け取りいただいた時の状態でなくてはなりません。弊社の倉庫に届くまで、商品に対する責任はお客様にあります。必ず返品する商品が損傷を受けないように梱包してください。間違って返品された商品については、弊社は責任を負いません。


一般

  • Will I be charged with customs and import duties?

    The pickup transport is already paid for, but if you live outside EU, USA, Canada, Norway or Switzerland you will have to pay local customs and VAT. If by any chance you live in any of these countries and have been charged duties upon delivery, please let us know at support@onepiece.com. Customs policies and import duties vary widely from country to country so we cannot tell you what the cost would be. Unfortunately, Onepiece has no control over these charges.

  • 勤め先または私書箱に配達可能ですか?

    ご自宅またはお勤め先に発送することは可能ですが、安全のため私書箱にお届けすることはできません。
    お勤め先へのお届けをご希望の際は、UPSは個人宛ではなく住所宛に配達しますので、商品を受け取る方がいらっしゃることをご確認ください。

  • ONEPIECEのアイテムはどのように洗えばいいですか?

    ご購入される商品のサイズが完璧にフィットし、素晴らしいルックとなることを目指しております。
    ONEPIECEのアイテムはひとつずつ手洗いをおすすめします。洗濯機にデリケート用の機能があれば、水温を30度に指定し、弱サイクルで洗濯してください。回転式乾燥機は使用しないでください。損傷を防ぐため、裏返してファスナーは完全に閉じてください。

  • どのサイズを選んだらいいですか?

    ウェブショップwww.onepiece.comで展開する各商品には"サイズガイド"があり、モデルやカットによって異なります。赤いリンクをクリックして、ご希望の商品のサイズガイドをご覧ください。

    通常のユニセックスジャンプスーツをご希望の場合は、身長によってサイズをお選びください。
    XXXS 145-155cm / 4' 9"-5' 1"
    XXS 145-155cm / 4' 9"-5' 1"
    XS 155-165cm / 5' 1"-5' 5"
    S 165-175cm / 5' 5"-5' 9"
    M 175-185cm / 5' 9"-6' 1"
    L 185-195cm / 6' 1"-6' 5"
    XL 195cm-> / 6' 5" >

  • 商品をカスタムメイドすることはできますか?

    申し訳ありませんが、商品のオーダーメイドは受け付けておりません。プリントやカラーのオーダーメイドもできません。

  • 商品は品切れです

    弊社は、春夏および秋冬の新コレクションを発売しています。すべての商品が再登場するものではありませんが、クラシックアイテムや人気のコレクションアイテムは随時再入荷いたします。
    一番人気のある商品はすぐに品切れとなりますので、ご興味のある品物はお早めにご購入ください。弊社では常に新鮮なスタイルをお届けし、追加商品も随時展開していますので、ぜひこまめにチェックしてください。
    **残りのサイズや数量が少ない場合は、通常、打ち切りとなる商品であり、再入荷することはありません。

  • 配達はどのように処理されますか?

    Onepiece.comの商品は、UPSで世界中に発送します。お客様の発送先住所までお届けします。UPSは3回まで配達を試みます。オーダーが発送されたらすぐに、UPSのウェブサイトで追跡番号をご確認ください。弊社倉庫からUPSがオーダーを集荷した時点で、荷はすべてUPSの責任となります。さらに、紛失荷物についてもUPSの責任となります。詳細は、www.ups.comをご覧ください。
    荷物をお受け取りにならず、弊社倉庫まで荷物が返送された場合には、配送料として40ユーロを申し受けます。

  • Do you have any particularly warm styles? Or lightweight?

    The styles that are warmer than average we label as warm jumpsuits, and the thinner ones (usually 100% cotton) we label as lightweight jumpsuits.

    The products that are not marked with either of the labels are in between (for example most of our Original 2.0-styles). They can be compared to a comfortable college sweater in terms of thickness and feel, with fleece linen on the inside.




発送

Standard shipping cost is $29.00 with 1-3 営業日 delivery.

Get estimated delivery time by entering your postcode:

Get fast, reliable and trackable UPS delivery to your doorstep, your office or a selected pickup point in your area.

追加の関税またはVAT手数料なし.

Return and exchange information


If you want to return or exchange products, for other styles or for a refund, we have a nice and easy system for this, in association with UPS.


The product must be sent back within 14 days of receiving it, in its original condition, with tags attached and original bag to then be approved by our warehouse.


*IMPORTANT: Please keep a note of your tracking number.

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Faulty item


If you have received a faulty item or a different item to the one you ordered please provide us with your order number together with a picture and description of the actual problem in an email to support@onepiece.com as soon as possible so that we can help you resolve this for you.

弊社にご連絡ください →