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가장 많이 묻는 질문

  • 주문을 변경/수정할 수 있나요?

    안타깝지만 대답은 '아니요'입니다. 일단 제출하고 나면 주문을 변경하실 수 없습니다.
    이는 제품의 사이즈/색상 변경, 제품 제외, 배송지 변경, 결제 수단 변경 등을 포함합니다.
    모든 주문은 Onepiece 창고에서 자동으로 출고됩니다.
    Onepiece는 주문하신 제품을 신속하게 골라 포장하여 배송시킵니다. 주문이 등록되고 난 후 단 몇 분만에 완료되기도 하죠. 주문 변경은 다른 고객의 배송을 지연시킬 수 있습니다.

  • 주문에 대한 세금이나 수입세를 지불해야만 하나요?

    제품은 (고객님의 거주지에 따라) 네덜란드, 미국 또는 노르웨이에서 배송됩니다. 캐나다 주문의 경우에도, 네덜란드에서 제품이 배송됩니다.

    유럽 연합 또는 미국 이외의 국가에서 거주하는 경우, 해당 국가의 법에 따라 수입품 또는 제품에 대해 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 하지만 스위스의 경우, 세금이 이미 가격에 포함되어 있기 때문에 추가적인 세금이 부과되지 않습니다. 이외의 국가의 경우, 안타깝게도 해당 국가들이 이러한 방식으로 수입품에 요금을 징수하기 때문에 Onepiece는 이러한 추가적인 세금을 통제할 수 없으며 실제 액수도 예측할 수 없습니다. 때로는 관세 또는 세금이 징수되기도 하고, 때로는 징수되지 않기도 합니다.

    onepiece.com에서 제품을 주문할 때, 고객님은 이러한 요금에 대해 책임을 지게 되며 자신의 국가로 제품을 합법적으로 수입한다는 사실을 보장하셔야 합니다. Onepiece는 이러한 요금들이 불공평해 보일 수 있다는 사실을 이해하며 이를 피해갈 방법이 있었다면 좋겠지만, 한편으로는 Onepiece에게 법을 반드시 준수해야 할 의무가 있으며 이러한 요금을 “피하기” 위해 배송료를 인위적으로 낮출 수는 없습니다.

  • Will I be charged with customs and import duties?

    The pickup transport is already paid for, but if you live outside EU, USA, Canada, Norway or Switzerland you will have to pay local customs and VAT. If by any chance you live in any of these countries and have been charged duties upon delivery, please let us know at support@onepiece.com. Customs policies and import duties vary widely from country to country so we cannot tell you what the cost would be. Unfortunately, Onepiece has no control over these charges.

  • 어떤 사이즈를 선택해야 하나요?

    온라인 스토어 www.onepiece.com의 모든 제품에는 각기 다른 모델, 재단에 따라 다양한 "사이즈 가이드"가 제공됩니다. 빨간색 링크를 클릭하면 구매하시려는 제품의 사이즈 가이드를 확인하실 수 있습니다.

    유니섹스 레귤러 점프수트를 구매하시려는 경우, 자신의 키에 따라 구매하는 것이 가장 적절합니다.
    XXXS 145~155cm/ 4' 9"~5' 1"
    XXS 145~155cm/ 4' 9"~5' 1"
    XS 155~165cm/ 5' 1"~5' 5"
    S 165~175cm/ 5' 5"~5' 9"
    M 175~185cm/ 5' 9"~6' 1"
    L 185~195cm/ 6' 1"~6' 5"
    XL 195cm 이상/ 6' 5" 이상

  • 제품이 품절되었어요

    Onepiece가 새로운 봄/여름, 가을/겨울 컬렉션을 선보입니다. 모든 제품이 재입고되지는 않으나, Onepiece의 클래식 아이템과 인기 컬렉션 제품들은 정기적으로 재입고됩니다.
    일부 인기 제품은 빠르게 품절되오니, 다른 사람이 주문하기 전에 신속하게 주문하시기 바랍니다. Onepiece는 항상 제품을 새롭게 유지하고 간간이 새로운 품목을 추가하려 노력하고 있으니 스토어에 자주 들러주시기 바랍니다.
    **제품의 사이즈/수량이 매우 적게 남아 있는 경우, 이는 일반적으로 단종 예정 제품으로 재입고되지 않을 것임을 의미합니다.

  • 배송지를 변경할 수 있나요?

    제품을 주문하고 나면, 배송 세부사항을 변경하실 수 없습니다.

    배송지와 관련하여 변경사항이 있는 경우, https://www.ups.com를 통해 거주 국가의 UPS에 문의해주시기 바랍니다.
    확인 이메일로 주문 추적 번호를 받은 이후에는 언제든지 변경하실 수 있습니다.
    제품이 Onepiece 창고에서 출고된 이후로는 UPS가 배송에 대해 전적으로 책임을 지게 됩니다.

  • 제품에 하자가 있어요/주문한 제품과 달라요

    고객 지원팀 support@onepiece.com로 주문 번호, 제품 안의 취급표시 라벨의 Po. 번호 (예: Po. 번호 13092013-1)와 함께 하자 제품의 사진을 첨부하여 문의해주시기 바랍니다. 이메일이 전송되고 나면, 내부적으로 사진을 평가하여 적절한 해결책을 가능한 한 빠르고 쉽게 알려드리도록 하겠습니다. PO 코드는 차후에 유사한 사항이 발생하지 않도록 방지하는 유용한 수단입니다.

    주의: Onepiece의 모든 제품은 1년간 보증되며, 온라인 스토어 onepiece.com에서 구매된 제품에 대해서만 제품 하자 처리가 가능합니다. 의견이 일치한 경우, Onepiece는 대체 제품 또는 보상을 제공하게 됩니다(단, 6개월 이상이 지난 거래는 환불이 불가능하며 대신 스토어 포인트가 제공됩니다).

  • 반품/교환 절차는 무엇이며, 어떤 비용이 발생하나요?

    이곳에 반품 및 교환 절차를 입력해주십시오. 반품/교환 페이지
    가격이 자주 업데이트되므로 가격을 확인하는 가장 좋은 방법은 온라인에서 반품/교환을 시도해보는 것입니다. '확인' 버튼을 클릭하기 전에 가격을 확인해보실 수 있습니다.

    14일 이내에 제품을 반품하실 수 있습니다. 제품은 반드시 모든 태그 또는 라벨이 그대로 보존된 미사용 상태로 반품되어야 합니다 제품이 Onepiece 창고에 도착할 때까지는 고객의 책임하에 있습니다. 제품을 반품할 때는 제품을 단단히 포장하여 손상을 예방하시기 바랍니다. Onepiece는 고객의 잘못으로 손상되어 반품된 제품에 대해 본사는 책임을 지지 않습니다.

  • 주문의 상태를 어떻게 추적할 수 있나요?

    확인 이메일에 제공된 링크를 클릭하시면 됩니다(가끔 확인 이메일이 스팸 메일함로 갈 수 있습니다).
    UPS가 해당 링크에 모든 정보를 추가하므로, 주어진 추적 번호를 입력하여 패키지 배송 상태를 확인하시기 바랍니다. 배송에 대한 변경 사항이나 세부 사항은 이 추적 번호를 이용하여 UPS로 문의해주시기 바랍니다.

    주문하신 제품에 대하여 24시간 이내로 추적 번호가 전송되지 않은 경우(평일 기준), support@onepiece.com으로 문의해주시기 바랍니다.

  • Do you have any particularly warm styles? Or lightweight?

    The styles that are warmer than average we label as warm jumpsuits, and the thinner ones (usually 100% cotton) we label as lightweight jumpsuits.

    The products that are not marked with either of the labels are in between (for example most of our Original 2.0-styles). They can be compared to a comfortable college sweater in terms of thickness and feel, with fleece linen on the inside.




주문 정보

  • 주문을 변경/수정할 수 있나요?

    안타깝지만 대답은 '아니요'입니다. 일단 제출하고 나면 주문을 변경하실 수 없습니다.
    이는 제품의 사이즈/색상 변경, 제품 제외, 배송지 변경, 결제 수단 변경 등을 포함합니다.
    모든 주문은 Onepiece 창고에서 자동으로 출고됩니다.
    Onepiece는 주문하신 제품을 신속하게 골라 포장하여 배송시킵니다. 주문이 등록되고 난 후 단 몇 분만에 완료되기도 하죠. 주문 변경은 다른 고객의 배송을 지연시킬 수 있습니다.

  • 주문에 대한 세금이나 수입세를 지불해야만 하나요?

    제품은 (고객님의 거주지에 따라) 네덜란드, 미국 또는 노르웨이에서 배송됩니다. 캐나다 주문의 경우에도, 네덜란드에서 제품이 배송됩니다.

    유럽 연합 또는 미국 이외의 국가에서 거주하는 경우, 해당 국가의 법에 따라 수입품 또는 제품에 대해 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 하지만 스위스의 경우, 세금이 이미 가격에 포함되어 있기 때문에 추가적인 세금이 부과되지 않습니다. 이외의 국가의 경우, 안타깝게도 해당 국가들이 이러한 방식으로 수입품에 요금을 징수하기 때문에 Onepiece는 이러한 추가적인 세금을 통제할 수 없으며 실제 액수도 예측할 수 없습니다. 때로는 관세 또는 세금이 징수되기도 하고, 때로는 징수되지 않기도 합니다.

    onepiece.com에서 제품을 주문할 때, 고객님은 이러한 요금에 대해 책임을 지게 되며 자신의 국가로 제품을 합법적으로 수입한다는 사실을 보장하셔야 합니다. Onepiece는 이러한 요금들이 불공평해 보일 수 있다는 사실을 이해하며 이를 피해갈 방법이 있었다면 좋겠지만, 한편으로는 Onepiece에게 법을 반드시 준수해야 할 의무가 있으며 이러한 요금을 “피하기” 위해 배송료를 인위적으로 낮출 수는 없습니다.

  • 추적 번호에는 '배송됨'이라고 나와있는데, 아직도 물건을 받지 못했습니다.

    즉시 UPS로 문의해주시기 바랍니다. UPS에 고객님의 주문 추적 번호를 말씀해주십시오.
    UPS는 제품을 보관하고 있다가 Onepiece로 돌려보내기 전에 3번 배송을 시도합니다.
    다음으로 문의: UPS

  • 배송지를 변경할 수 있나요?

    제품을 주문하고 나면, 배송 세부사항을 변경하실 수 없습니다.

    배송지와 관련하여 변경사항이 있는 경우, https://www.ups.com를 통해 거주 국가의 UPS에 문의해주시기 바랍니다.
    확인 이메일로 주문 추적 번호를 받은 이후에는 언제든지 변경하실 수 있습니다.
    제품이 Onepiece 창고에서 출고된 이후로는 UPS가 배송에 대해 전적으로 책임을 지게 됩니다.

  • 주문의 상태를 어떻게 추적할 수 있나요?

    확인 이메일에 제공된 링크를 클릭하시면 됩니다(가끔 확인 이메일이 스팸 메일함로 갈 수 있습니다).
    UPS가 해당 링크에 모든 정보를 추가하므로, 주어진 추적 번호를 입력하여 패키지 배송 상태를 확인하시기 바랍니다. 배송에 대한 변경 사항이나 세부 사항은 이 추적 번호를 이용하여 UPS로 문의해주시기 바랍니다.

    주문하신 제품에 대하여 24시간 이내로 추적 번호가 전송되지 않은 경우(평일 기준), support@onepiece.com으로 문의해주시기 바랍니다.


반품 및 교환

  • 기프트 카드/할인 코드를 이용하여 구매한 제품을 반품할 수 있나요?

    물론입니다! 제품을 기프트 카드/할인 코드로 구매하셨다고 할지라도 고객님의 제품 반품 권리는 동일합니다. 하지만 기프트 카드로 결제하신 금액은 환불이 불가능하다는 점을 명심해주시기 바랍니다. 이 경우, 환불 금액은 제품을 주문하실 때 사용했던 기프트 카드로 다시 입금됩니다.

  • 반품한 제품에 대한 환불은 언제 받을 수 있나요?

    Onepiece가 고객님의 제품을 수령하고 나면, 반품/교환팀이 해당 제품의 품질을 살펴보게 됩니다. 제품이 Onepiece의 기준을 충족하지 않는 경우, 고객님의 환불은 진행되지 않습니다.
    제품이 Onepiece의 기준을 충족하는 경우, 고객님의 환불은 제품 수령일로부터 14일(영업일 기준) 안에 처리됩니다.*

    *성수기(12월~2월) 중에는 환불 절차가 보통의 경우보다 더 오래 걸릴 수 있다는 점을 양해해주시기 바랍니다. 성수기에는 최대 20일(영업일 기준)까지 소요될 수 있습니다.

  • 제품에 하자가 있어요/주문한 제품과 달라요

    고객 지원팀 support@onepiece.com로 주문 번호, 제품 안의 취급표시 라벨의 Po. 번호 (예: Po. 번호 13092013-1)와 함께 하자 제품의 사진을 첨부하여 문의해주시기 바랍니다. 이메일이 전송되고 나면, 내부적으로 사진을 평가하여 적절한 해결책을 가능한 한 빠르고 쉽게 알려드리도록 하겠습니다. PO 코드는 차후에 유사한 사항이 발생하지 않도록 방지하는 유용한 수단입니다.

    주의: Onepiece의 모든 제품은 1년간 보증되며, 온라인 스토어 onepiece.com에서 구매된 제품에 대해서만 제품 하자 처리가 가능합니다. 의견이 일치한 경우, Onepiece는 대체 제품 또는 보상을 제공하게 됩니다(단, 6개월 이상이 지난 거래는 환불이 불가능하며 대신 스토어 포인트가 제공됩니다).

  • 반품/교환 절차는 무엇이며, 어떤 비용이 발생하나요?

    이곳에 반품 및 교환 절차를 입력해주십시오. 반품/교환 페이지
    가격이 자주 업데이트되므로 가격을 확인하는 가장 좋은 방법은 온라인에서 반품/교환을 시도해보는 것입니다. '확인' 버튼을 클릭하기 전에 가격을 확인해보실 수 있습니다.

    14일 이내에 제품을 반품하실 수 있습니다. 제품은 반드시 모든 태그 또는 라벨이 그대로 보존된 미사용 상태로 반품되어야 합니다 제품이 Onepiece 창고에 도착할 때까지는 고객의 책임하에 있습니다. 제품을 반품할 때는 제품을 단단히 포장하여 손상을 예방하시기 바랍니다. Onepiece는 고객의 잘못으로 손상되어 반품된 제품에 대해 본사는 책임을 지지 않습니다.


일반

  • Will I be charged with customs and import duties?

    The pickup transport is already paid for, but if you live outside EU, USA, Canada, Norway or Switzerland you will have to pay local customs and VAT. If by any chance you live in any of these countries and have been charged duties upon delivery, please let us know at support@onepiece.com. Customs policies and import duties vary widely from country to country so we cannot tell you what the cost would be. Unfortunately, Onepiece has no control over these charges.

  • 직장이나 사서함으로 배송을 요청할 수 있나요?

    고객님의 거주지 또는 직장으로 제품을 배송해드릴 수 있지만, 보안상의 이유로 사서함 주소로는 제품을 배송해드리지 않습니다.
    직장으로 제품을 배송하길 원하는 경우, UPS는 수령자가 아닌 배송지로 제품을 전달하기 때문에 직장의 누군가가 제품 수령을 확인할 수 있도록 하십시오.

  • Onepiece 제품 세탁은 어떻게 하나요?

    Onpiece 제품은 몸에 딱 맞아 멋지게 보이도록 제작되었습니다.
    따라서 구매하신 Onepiece 제품을 따로 손빨래하시기 바랍니다. 세탁기에 약회전 모드가 있는 경우, 30도에서 약회전으로 세탁하시기 바랍니다. 회전식 건조기를 사용하지 마십시오. 손상을 예방하기 위해 뒤집어서 세탁하고 세탁 시에는 지퍼를 끝까지 올려주시기 바랍니다.

  • 어떤 사이즈를 선택해야 하나요?

    온라인 스토어 www.onepiece.com의 모든 제품에는 각기 다른 모델, 재단에 따라 다양한 "사이즈 가이드"가 제공됩니다. 빨간색 링크를 클릭하면 구매하시려는 제품의 사이즈 가이드를 확인하실 수 있습니다.

    유니섹스 레귤러 점프수트를 구매하시려는 경우, 자신의 키에 따라 구매하는 것이 가장 적절합니다.
    XXXS 145~155cm/ 4' 9"~5' 1"
    XXS 145~155cm/ 4' 9"~5' 1"
    XS 155~165cm/ 5' 1"~5' 5"
    S 165~175cm/ 5' 5"~5' 9"
    M 175~185cm/ 5' 9"~6' 1"
    L 185~195cm/ 6' 1"~6' 5"
    XL 195cm 이상/ 6' 5" 이상

  • 맞춤식 제품을 구매할 수 있나요?

    안타깝게도, Onepiece는 맞춤식 제품을 판매하지 않습니다. 여기에는 맞춤식 프린트 및 색상도 포함됩니다.

  • 제품이 품절되었어요

    Onepiece가 새로운 봄/여름, 가을/겨울 컬렉션을 선보입니다. 모든 제품이 재입고되지는 않으나, Onepiece의 클래식 아이템과 인기 컬렉션 제품들은 정기적으로 재입고됩니다.
    일부 인기 제품은 빠르게 품절되오니, 다른 사람이 주문하기 전에 신속하게 주문하시기 바랍니다. Onepiece는 항상 제품을 새롭게 유지하고 간간이 새로운 품목을 추가하려 노력하고 있으니 스토어에 자주 들러주시기 바랍니다.
    **제품의 사이즈/수량이 매우 적게 남아 있는 경우, 이는 일반적으로 단종 예정 제품으로 재입고되지 않을 것임을 의미합니다.

  • 배송 서비스는 어떤 식으로 진행되나요?

    Onepiece.com의 제품은 UPS를 통해 전 세계로 배송됩니다. 고객님의 제품은 자택으로 배송됩니다. UPS는 제품을 Onepiece로 돌려보내기 전에 고객님께 3번 배송을 시도합니다. 고객님의 주문이 Onepiece 창고에서 출고되어 배송되고 나면, 그 이후로부터는 UPS가 배송 상자에 대한 모든 책임을 지게 됩니다. 따라서 배송 상태를 알아보시려면 UPS 웹사이트에서 주문 추적 번호를 입력하시기 바랍니다. 또한, UPS가 분실된 패키지에 대해서도 책임을 지게 됩니다. 자세한 정보는 www.ups.com를 방문해주시기 바랍니다.
    UPS가 배송을 시도했으나 고객님께서 수령하지 않아 제품이 Onepiece 창고로 되돌아온 경우, 미수된 소포에 대한 수수료 40유로가 부과됩니다.

  • Do you have any particularly warm styles? Or lightweight?

    The styles that are warmer than average we label as warm jumpsuits, and the thinner ones (usually 100% cotton) we label as lightweight jumpsuits.

    The products that are not marked with either of the labels are in between (for example most of our Original 2.0-styles). They can be compared to a comfortable college sweater in terms of thickness and feel, with fleece linen on the inside.




배송

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추가 세금 또는 VAT가 부과되지 않음.

반품 및 교환 정보

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하자 제품


하자 제품을 받으셨거나 주문한 제품과 다른 제품을 받으신 경우, 하자 제품의 사진과 문제에 대한 설명을 주문 번호, 이메일, 연락처 등과 함께 support@onepiece.com으로 보내주시기 바랍니다. 하자 제품을 7일 안에 알린 경우에 새로운 제품으로 교환 받으실 수 있습니다.

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