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  • 1-5 日遞送
  • 輕鬆換貨
  • 沒有額外的關稅或增值稅費
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售後服務

最常見問題

  • 我可以變更/修改我的訂單嗎?

    很抱歉,不行。訂單一旦提交就無法再修改。
    其中包括更改商品的尺寸/顏色、刪除商品、更改地址以及變更付款方式。
    所有訂購商品將自動從我們的倉庫寄送。
    我們揀貨、包裝與處理訂單的速度極快 – 在登錄您的訂單之後,上述動作在數分鐘內即可完成,因此更改訂單將會延遲其他客戶的出貨。

  • 我的訂單是否需要支付任何稅或進口關稅?

    您的商品將會從荷蘭、美國或挪威寄出(視您所居住的地方而定)。加拿大的訂單也會從荷蘭寄出。

    如果您居住在歐盟或美國以外地區,可能會對進口至您所在國家的貨物或產品收取海關費用或關稅。但是瑞士地區不會收取額外關稅,因為關稅已經包含在售價中。其他國家/地區則可能會收取額外費用,很抱歉,Onepiece 無法控制這些額外費用,亦無法預測這些費用的金額。有時候會收取海關費用或關稅,有時則不會收取。

    透過 onepiece.com 訂購產品時,這些費用將由您支付,並請確認這些產品在貴國可以合法進口。我們瞭解收取這些費用似乎有些不公平,並且誠心希望有幫助您的辦法,但是我們同樣必須遵守法律,不能因為要「規避」這些費用而刻意地將貨件的價值降低。

  • Will I be charged with customs and import duties?

    The pickup transport is already paid for, but if you live outside EU, USA, Canada, Norway or Switzerland you will have to pay local customs and VAT. If by any chance you live in any of these countries and have been charged duties upon delivery, please let us know at support@onepiece.com. Customs policies and import duties vary widely from country to country so we cannot tell you what the cost would be. Unfortunately, Onepiece has no control over these charges.

  • 我應該選擇什麼尺寸?

    網路商店 www.onepiece.com 中的每項產品都有「尺寸指南」,不同型號與式樣,尺寸指南也會各有不同。只要點選紅色連結,您將可以看見想要購買的產品的尺寸指南。

    如果您尋找一般型剪裁的中性合身連身衣,建議您依照身高選擇:
    XXXS 145-155 公分/4 呎 9 吋 -5 呎 1 吋
    XXS 145-155 公分/4 呎 9 吋-5 呎 1 吋
    XS 155-165 公分/5 呎 1 吋 -5 呎 5 吋
    S 165-175 公分/5 呎 5 吋 -5 呎 9 吋
    M 175-185 公分/5 呎 9 吋 -6 呎 1 吋
    L 185-195 公分/6 呎 1 吋 -6 呎 5 吋
    XL 195 公分 ->/6 呎 5 吋>

  • 產品沒有現貨

    我們推出新的春夏與秋冬系列。並非所有產品都會再版,但是我們的經典商品以及最受歡迎的系列商品將會定期重新進貨。
    我們某些最熱銷的產品很快就會銷售一空,因此手腳要快,以免別人搶先您一步。我們會隨時更新產品並,不斷補貨,因此請經常回來網站光顧。
    **如果您發現某個商品剩下的尺寸/數量不多,通常表示該商品即將絕版,不會再進行販售。

  • 我可以更改我的遞送地址嗎?

    下單後,我們將無法更改遞送細節。

    如需更改相關的遞送地址,請聯絡您所在國家的 UPS(網址 https://www.ups.com)。
    在確認電子郵件中收到追蹤號碼之後,您就能夠繼續進行並更改地址。
    當訂購商品離開我們的倉庫之後,遞送工作便完全交由 UPS 負責。

  • 寄給我的商品有瑕疵/錯誤

    請透過 support@onepiece.com 與客戶支援聯絡,並提供您的訂單號碼、產品內部關懷標籤上的採購單號碼 (例如 Po. Number 13092013-1) 以及可顯示故障的圖片;我們將在查看圖片之後,儘快提供適合與方便的解決方案。PO 代碼可以幫助我們避免未來發生類似的事情。

    注意:我們針對所有產品提供一年保固,同時僅針對透過 onepiece.com 網址線上所購買之產品的故障情況提供保固。獲得同意之後,我們將為您提供替代產品或補償金(超過 6 個月以上的交易無法退款,將提供折讓單以代替退款)。

  • 我要如何進行退貨/換貨,是否需要收費?

    在此輸入我們的退貨與換貨程序:退貨/換貨頁面
    價格經常會更新,因此查看價格最好的辦法是嘗試線上退貨/換貨,點選「確認」之前,可以查看任何費用。

    您有 14 天的退貨權利。退貨產品必須保持原始狀態,包括任何貨籤與標籤。在貨品到達公司倉庫之前,這些貨品在您的職責範圍內。請確定退回商品包裝完整,避免貨品有任何損壞,退貨商品若有損壞,我們將不負任何責任。

  • 我要如何追蹤我的訂單狀態?

    只要遵照確認電子郵件中提供的連結即可(如果沒有收到確認電子郵件,請查看是否在垃圾郵件收件匣)
    UPS 會將所有資訊加入此連結,因此輸入追蹤號碼即可查看包裹遞送的狀況。使用這個追蹤號碼可以聯絡 UPS 並詢問有關任何更改資訊或是出貨的任何細節。

    如果您在下單之後的 24 小時內(平日)尚未收到寄送給您的追蹤號碼,請聯絡 support@onepiece.com

  • Do you have any particularly warm styles? Or lightweight?

    The styles that are warmer than average we label as warm jumpsuits, and the thinner ones (usually 100% cotton) we label as lightweight jumpsuits.

    The products that are not marked with either of the labels are in between (for example most of our Original 2.0-styles). They can be compared to a comfortable college sweater in terms of thickness and feel, with fleece linen on the inside.




訂單資訊

  • 我可以變更/修改我的訂單嗎?

    很抱歉,不行。訂單一旦提交就無法再修改。
    其中包括更改商品的尺寸/顏色、刪除商品、更改地址以及變更付款方式。
    所有訂購商品將自動從我們的倉庫寄送。
    我們揀貨、包裝與處理訂單的速度極快 – 在登錄您的訂單之後,上述動作在數分鐘內即可完成,因此更改訂單將會延遲其他客戶的出貨。

  • 我的訂單是否需要支付任何稅或進口關稅?

    您的商品將會從荷蘭、美國或挪威寄出(視您所居住的地方而定)。加拿大的訂單也會從荷蘭寄出。

    如果您居住在歐盟或美國以外地區,可能會對進口至您所在國家的貨物或產品收取海關費用或關稅。但是瑞士地區不會收取額外關稅,因為關稅已經包含在售價中。其他國家/地區則可能會收取額外費用,很抱歉,Onepiece 無法控制這些額外費用,亦無法預測這些費用的金額。有時候會收取海關費用或關稅,有時則不會收取。

    透過 onepiece.com 訂購產品時,這些費用將由您支付,並請確認這些產品在貴國可以合法進口。我們瞭解收取這些費用似乎有些不公平,並且誠心希望有幫助您的辦法,但是我們同樣必須遵守法律,不能因為要「規避」這些費用而刻意地將貨件的價值降低。

  • 追蹤號碼顯示「已遞送」,但是我並沒有收到產品?

    請立即聯絡 UPS。請提供您的追蹤號碼。
    快遞業者應該會保留商品並且嘗試再次遞送,遞送 3 次不成功之後,會將貨品退回給我們。
    請聯絡:UPS

  • 我可以更改我的遞送地址嗎?

    下單後,我們將無法更改遞送細節。

    如需更改相關的遞送地址,請聯絡您所在國家的 UPS(網址 https://www.ups.com)。
    在確認電子郵件中收到追蹤號碼之後,您就能夠繼續進行並更改地址。
    當訂購商品離開我們的倉庫之後,遞送工作便完全交由 UPS 負責。

  • 我要如何追蹤我的訂單狀態?

    只要遵照確認電子郵件中提供的連結即可(如果沒有收到確認電子郵件,請查看是否在垃圾郵件收件匣)
    UPS 會將所有資訊加入此連結,因此輸入追蹤號碼即可查看包裹遞送的狀況。使用這個追蹤號碼可以聯絡 UPS 並詢問有關任何更改資訊或是出貨的任何細節。

    如果您在下單之後的 24 小時內(平日)尚未收到寄送給您的追蹤號碼,請聯絡 support@onepiece.com


退貨與換貨

  • 使用禮物卡/折扣代碼購買的產品可以退貨嗎?

    是的,當然可以!不論是否使用禮物卡/折扣代碼購買產品,您都可享有同等的退貨權益。請記得,如果使用禮物卡付款,我們將無法提供退款。此金額將計入您下單時使用的禮物卡。

  • 產品退貨後什麼時候可以收到退款?

    Onepiece 倉庫收到您的產品之後,退貨與換貨團隊會進行品質管制。如果退回產品不符合我們的標準,我們將不會處理您的退貨。
    如果退回產品符合標準,我們將會在收到產品後的 14 個工作天內處理您的退款。*

    *請注意,在旺季期間(十二月到二月),可能需要等到較長的時間,才會受到退款,最長可能需要 20 個工作天

  • 寄給我的商品有瑕疵/錯誤

    請透過 support@onepiece.com 與客戶支援聯絡,並提供您的訂單號碼、產品內部關懷標籤上的採購單號碼 (例如 Po. Number 13092013-1) 以及可顯示故障的圖片;我們將在查看圖片之後,儘快提供適合與方便的解決方案。PO 代碼可以幫助我們避免未來發生類似的事情。

    注意:我們針對所有產品提供一年保固,同時僅針對透過 onepiece.com 網址線上所購買之產品的故障情況提供保固。獲得同意之後,我們將為您提供替代產品或補償金(超過 6 個月以上的交易無法退款,將提供折讓單以代替退款)。

  • 我要如何進行退貨/換貨,是否需要收費?

    在此輸入我們的退貨與換貨程序:退貨/換貨頁面
    價格經常會更新,因此查看價格最好的辦法是嘗試線上退貨/換貨,點選「確認」之前,可以查看任何費用。

    您有 14 天的退貨權利。退貨產品必須保持原始狀態,包括任何貨籤與標籤。在貨品到達公司倉庫之前,這些貨品在您的職責範圍內。請確定退回商品包裝完整,避免貨品有任何損壞,退貨商品若有損壞,我們將不負任何責任。


一般規定

  • Will I be charged with customs and import duties?

    The pickup transport is already paid for, but if you live outside EU, USA, Canada, Norway or Switzerland you will have to pay local customs and VAT. If by any chance you live in any of these countries and have been charged duties upon delivery, please let us know at support@onepiece.com. Customs policies and import duties vary widely from country to country so we cannot tell you what the cost would be. Unfortunately, Onepiece has no control over these charges.

  • 是否可以將產品遞送至公司地址或郵政信箱?

    我們可以將貨件遞送至永久居住地址或是您的工作地點,但是基於安全考慮,我們不會將貨件遞送至郵政信箱地址。
    如果您希望將貨件遞送至上班地點,您必須確信有人能夠代領貨品,因為 UPS 會將貨品遞送至該地,而不是遞送給本人。

  • 如何清洗我的 Onepiece?

    我們希望您購買的產品既合身又漂亮,帶給您完美體驗。
    因此,我們建議您單獨手洗您的 Onepiece 商品。如果您的洗衣機設有輕柔洗衣程式,您可以使用 30 度的水溫以輕緩的轉速清洗。不要以滾筒烘乾機烘乾。清洗時將衣服翻面並且將拉鍊完全拉上以避免損壞衣物。

  • 我應該選擇什麼尺寸?

    網路商店 www.onepiece.com 中的每項產品都有「尺寸指南」,不同型號與式樣,尺寸指南也會各有不同。只要點選紅色連結,您將可以看見想要購買的產品的尺寸指南。

    如果您尋找一般型剪裁的中性合身連身衣,建議您依照身高選擇:
    XXXS 145-155 公分/4 呎 9 吋 -5 呎 1 吋
    XXS 145-155 公分/4 呎 9 吋-5 呎 1 吋
    XS 155-165 公分/5 呎 1 吋 -5 呎 5 吋
    S 165-175 公分/5 呎 5 吋 -5 呎 9 吋
    M 175-185 公分/5 呎 9 吋 -6 呎 1 吋
    L 185-195 公分/6 呎 1 吋 -6 呎 5 吋
    XL 195 公分 ->/6 呎 5 吋>

  • 你們是否提供客製化款式產品服務?

    很抱歉,我們尚未提供客製化款式產品的服務。其中包括客製化款式的印刷字體與顏色。

  • 產品沒有現貨

    我們推出新的春夏與秋冬系列。並非所有產品都會再版,但是我們的經典商品以及最受歡迎的系列商品將會定期重新進貨。
    我們某些最熱銷的產品很快就會銷售一空,因此手腳要快,以免別人搶先您一步。我們會隨時更新產品並,不斷補貨,因此請經常回來網站光顧。
    **如果您發現某個商品剩下的尺寸/數量不多,通常表示該商品即將絕版,不會再進行販售。

  • 遞送服務是如何運作的?

    我們使用 UPS 將貨品從 Onepiece.com 遞送至全世界。您的產品將會送至府上。他們會將包裹送至您的府上(最多遞送 3 次)。您訂購的產品出貨之後,請在 UPS 網站上追蹤您的追蹤號碼,因為當 UPS 將商品帶離我們的倉庫之後,便交由他們全權負責。此外,包裹遺失也屬於 UPS 的責任。如需更多詳情,請造訪 www.ups.com。
    如果您未能接受遞送,貨品將會退回至我們的倉庫,如包裹未領取,我們將向客戶收取 40 歐元的費用。

  • Do you have any particularly warm styles? Or lightweight?

    The styles that are warmer than average we label as warm jumpsuits, and the thinner ones (usually 100% cotton) we label as lightweight jumpsuits.

    The products that are not marked with either of the labels are in between (for example most of our Original 2.0-styles). They can be compared to a comfortable college sweater in terms of thickness and feel, with fleece linen on the inside.




出貨

Standard shipping cost is $29.00 with 1-3 營業日 delivery.

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沒有額外的關稅或增值稅費.

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有缺陷的貨品


若您收到有缺陷的貨品,或收到與您訂購內容​不同的貨品,請提供我們您的訂單號碼、電子郵件和電話號碼,並將實際問題的圖片和說明一併以電子郵件寄送至 support@onepiece.com。若在 7 日內回報貨品的瑕疵問題,我們將會以新產品替換。

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